Supere el estancamiento operativo con la ayuda de una fuerza de trabajo digital
La RPA les brinda a las organizaciones de BPO la capacidad de seguir siendo competitivas y rentables en un clima comercial en constante evolución. Aproveche una fuerza de trabajo digital de bots de RPA para sacar ventaja respecto de la competencia, reducir los costos operativos y lograr el crecimiento de los ingresos, todo al mismo tiempo.
Aproveche los beneficios de la RPA para mejorar operaciones, aumentar la productividad y fomentar el crecimiento
Reduzca los costos operativos.
Automatice con RPA impulsada por AI para reducir los costos operativos entre un 25 % y un 50 %.
Elimine los errores.
Automatice tareas repetitivas de uso intensivo de datos con RPA y reduzca a cero las tasas de error.
Automatice en todos los sistemas.
La RPA funciona sin contratiempos con cualquier sistema empresarial, desde aquellos heredados hasta el más reciente.
Garantice la seguridad de los datos.
La RPA maneja información confidencial con un 100 % de precisión para cumplir con todas las normas.
Aumente la productividad e impulse el crecimiento.
La RPA permite a los equipos ser más productivos y centrarse en tareas de alto valor.
Mejore la experiencia del cliente.
Cumpla con los SLA mediante la automatización de procesos para permitir que los agentes se centren en el cliente.
Esté siempre un paso adelante.
Obtenga ancho de banda para emprender iniciativas estratégicas e innovar en operaciones, productos y servicios.
Elasticidad de la nube.
La RPA nativa en la nube con múltiples inquilinos proporciona al instante
acceso distribuido seguro y escala por demanda.
OSV modifica procesos para respaldar los cambios
impositivos debido al COVID-19 en 4 días con la RPA
La automatización inteligente permitió a OSV liderar el mercado con respaldo rápido para los programas de exenciones fiscales del gobierno
Automation Anywhere ha probado una y otra vez por qué es líder en el mercado. La COVID-19 ha creado una situación para la que nadie estaba preparado a nivel mundial. Nuestra capacidad de ser muy ágiles y respaldar rápidamente un programa de exenciones fiscales del gobierno en cuatro días fue verdaderamente líder en la industria.
– Cay Gliebe, vicepresidente sénior de Marketing y Gestión de Productos de OSV
USD 765 millones
en créditos impositivos y aplazamientos procesados por bots
Un 99%
de casos completados por bots
1500
horas ahorradas en 3 meses
Los bots para BPO son sinónimo de productividad continua y
agilidad empresarial sin precedentes
Automatización de call centers
La automatización asistida permite a los agentes centrarse en el cliente mientras los bots realizan el trabajo preliminar de datos y solicitan aprobaciones. Para los agentes remotos, los bots pueden proporcionar información del tamaño adecuado y orientación paso a paso en una sola pantalla para controlar el acceso a sistemas confidenciales y reducir las tasas de error y fraude.
RPA para procesos administrativos
La RPA permite que el BPO ejecute operaciones comerciales esenciales para los clientes, ya sea en contabilidad, procesamiento de pagos, servicios de TI, recursos humanos, cumplimiento regulatorio y aseguramiento de calidad, con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y con un 100 % de precisión y cumplimiento.
Optimización de la atención al cliente
Automatizar las tareas manuales en todos los servicios de atención al cliente subcontratados, que incluyen las comunicaciones con los clientes, marketing y ventas, impulsa la satisfacción de los clientes mediante el aumento de la velocidad, la eficiencia y la precisión de la prestación de servicios.
Potenciación de soluciones diferenciadas
La automatización inteligente ayuda a transformar las operaciones de BPO y la prestación de servicios para ser más ágil y flexible y, a su vez, permite a los equipos recuperar ancho de banda y destinarlo a crear soluciones innovadoras y abordar necesidades emergentes de los clientes y del mercado.
Antes y después. Leer historias de transición a RPA en BPO
Caso de estudio
R1 automatiza de manera segura más de 15
millones de tareas cada año en la industria de la
atención sanitaria con Automation Anywhere
Caso de estudio
RPA permite a RR. HH. de NGA ahorrar 13 000 horas al año ejecutando procesos de RR. HH. y nómina para sus clientes
Caso de estudio
Treasury One redobla su apuesta en servicios de valor agregado con RPA para ganar más de 3500 horas para centrarse en la satisfacción de los clientes
Automatización de BPO desde el inicio hasta la escalabilidad
DEL BLOG
3 maneras en que el BPO puede abordar la salud y la seguridad frente al COVID-19
, reanudar la prestación
de servicios y mantener los niveles de servicio.
DEL BLOG
La RPA supervisada ayuda a los call centers de clientes a reducir el AHT y los tiempos de espera para que los agentes puedan ayudar a más personas que antes.
SEMINARIO WEB
Seminario web sobre bots para BPO. Conozca por qué la automatización inteligente es imprescindible para la supervivencia y la escalabilidad de los call centers.
